Guía para Primerizos
Todo lo que necesitas saber para empezar a comprar productos japoneses auténticos con Aiyu Japan
Guía del comprador · Secciones 9 – 13
Después de comprar
Qué ocurre desde que pagas tu cotización hasta que tu paquete está listo para salir de Osaka hacia tu país.
Confirmación y pago
Una vez que Aiyu Japan revisa tu solicitud, emite una cotización final. La compra solo se realiza después de confirmar tu pago. Puedes elegir pagar o cancelar la cotización.
Solicitud recibida
Aiyu Japan revisa disponibilidad y precio.
Cotización emitida
Recibes la cotización con validez de 3 días.
Pago confirmado
Aiyu Japan procede a realizar la compra.
Compra realizada
El paquete queda en camino al almacén.
| Caso | Resultado |
|---|---|
| El cliente paga la cotización | Aiyu Japan procede a comprar el producto. |
| El cliente cancela la cotización | No se realiza la compra. |
| La cotización vence (3 días) | Puede cancelarse o requerir revisión de precio y stock. |
| El producto se agota antes de comprar | El monto se devuelve como crédito interno. |
| El precio cambia antes de comprar | Se cancela y el monto se devuelve como crédito interno. |
| Surge un envío doméstico inesperado | El cargo puede agregarse posteriormente a la cuenta, normalmente junto con el envío internacional. |
Validez de la cotización
La cotización tiene una validez de 3 días. Vencido este plazo puede requerir una nueva revisión de precio y stock.
Reembolsos
Los reembolsos se devuelven normalmente como crédito interno de Aiyu Japan. No se retiran como dinero en efectivo.
Llegada al almacén de Osaka
Cuando el paquete llega al almacén en Osaka, lo pesamos, registramos en tu cuenta y te enviamos una notificación por correo. No abrimos ni inspeccionamos el contenido por defecto.
Daños en el transporte
Si el paquete presenta daño importante visible al recibirlo, te notificaremos inmediatamente.
Agente de compras
- Peso registrado al recibirlo.
- Medidas exactas solo si es necesario.
- Foto básica incluida sin costo.
- Notificación por email y en tu cuenta.
Casillero (tu propia compra)
- Peso y dimensiones registrados.
- Foto básica no incluida.
- Se muestra info completa del paquete.
- Notificación por email y en tu cuenta.
Tiempos estimados
- Tránsito doméstico en Japón: 3 – 5 días
- Preorders o productos con fecha futura pueden tardar más.
- Si tarda más de una semana, contacta soporte.
Fotos del paquete
Foto básica: Gratis solo en agente de compras.
Foto básica en casillero:No incluida.
Foto detallada:¥500 — estado físico y daños visibles.
Almacenamiento
Aiyu Japan ofrece almacenamiento gratuito y sin límite de tiempo actual. Puedes esperar a que lleguen todos tus productos antes de solicitar consolidación o envío internacional.
Paquetes sin identificación
Si un paquete llega sin tu número de usuario, puede no procesarse o tardar varios días en localizarse. Incluye siempre tu número de usuario en los envíos al almacén.
Recordatorios
Si tienes paquetes almacenados por largo tiempo, recibirás recordatorios semanales para que no olvides que tienes productos pendientes.
Consolidación de paquetes
La consolidación permite combinar paquetes de diferentes tiendas, fechas y servicios en una sola caja internacional. Es gratuita y compatible con agente de compras y casillero.
| Punto | Detalle |
|---|---|
| Costo | Gratis. |
| Tiempo | Hasta 48 horas hábiles. |
| Límite de peso | Hasta 30 kg. |
| Límite de longitud | Máximo 1.5 m. |
| Largo + Ancho + Alto | Largo + ancho + alto no mayor a 3 m. |
| Cajas originales | Pueden retirarse para optimizar volumen. Avisar antes si deseas conservarlas. |
| Embalaje incluido | Caja, cinta y protección básica interior. |
| Si supera límites | Aiyu Japan cancela o rechaza y solicita retirar artículos. |
| Cancelar / desconsolidar | Costo de ¥1,000. |
¿Quieres conservar o retirar las cajas originales?
Debes avisarnos antes de solicitar consolidación o envío internacional.
Servicios adicionales
Ofrecemos servicios opcionales para revisar, proteger o preparar mejor tus productos antes del envío internacional.
Medición / Revisión específica
Medición o revisión puntual solicitada por el cliente.
Preparación prioritaria del envío
Prioridad en la consolidación y preparación en almacén.
Protección estándar
Material protector y encintado extra del paquete final.
Inspección / Prueba de funcionalidad
Comprobación de encendido y funcionamiento del producto.
Tarifa de desconsolidación
Para deshacer una consolidación ya realizada.
Cargos logísticos adicionales
Costos extra por circunstancias externas a Aiyu Japan, como cargos del vendedor, impuestos locales o diferencias logísticas.
Foto detallada
Estado físico, daños visibles o detalles del producto.
Video de producto
Video de unboxing de hasta 1 minuto.
Protección máxima
Burbuja interna, encintado total y esquineras duras.
Reducción de volumen para figuras
Apertura, protección de la figura y aplanado de la caja original.
Foto de contenido
Apertura de la caja de transporte y foto del producto cerrado.
Envasado al vacío (L - XL)
Para ropa, mantas o peluches; reduce el peso volumétrico.
Remoción de facturas
Retiro de recibos y etiquetas de precio originales.
Protección individual de ítem
Embalaje protector adicional aplicado a un producto.
División de ítem en lotes
De 2 a 5 lotes: 2 cuestan ¥1,500 y cada lote adicional suma ¥500.
Reducción de volumen y cajas de colección
El servicio de reducción de volumen puede afectar las cajas originales de figuras de colección. Solicítalo con instrucciones claras y precisas.